乘客經常乘坐(zuò)某一條公交線路

想呼籲增加班次

吐槽車(chē)況

找回意外丢失的物品

或者隻是要表揚駕駛員服務好

最有(yǒu)效率的方法是什麽？

建立微信群！？

沈蘇公司137路車(chē)隊于2017年年底創新性的建立了137路車(chē)隊公交咨詢群，起初咨詢群隻有(yǒu)二三十位乘客，三個(gè)月後，137路車(chē)隊咨詢群已經達到了350人(rén)左右。咨詢群的建立，方便了乘客與車(chē)隊之間(jiān)的溝通(tōng)，車(chē)隔時(shí)間(jiān)的變化車(chē)隊會(huì)在咨詢群中第一時(shí)間(jiān)發出通(tōng)知，使乘客出行(xíng)更加便捷與高(gāo)效。
咨詢群的建立可(kě)有(yǒu)針對性、高(gāo)效率地向乘客們收集意見以及完善服務。自咨詢群建立以來(lái)137路車(chē)隊的投訴率明(míng)顯下降。據悉，沈蘇公司100路、108路、130路等線路也相繼開(kāi)通(tōng)了公交網絡咨詢及投訴服務平台。乘客上(shàng)車(chē)後可(kě)以通(tōng)過掃碼發表意見。目前更多(duō)線路正在嘗試通(tōng)過創建線路微信群的方式，為(wèi)市民提供更細緻的公交服務。通(tōng)過微信群，可(kě)有(yǒu)效幫助乘客有(yǒu)針對性地解決線路高(gāo)峰期內(nèi)等車(chē)難、需要增加發車(chē)班次、物品丢失認領等問題，實現公交線路的精細化管理(lǐ)與服務。