沈陽客運集團217路公交司機朱翠翠正在整理(lǐ)便民服務袋

　　“大(dà)娘，您别着急，小(xiǎo)心腳下踏闆。”冬運期間(jiān)，沈陽客運集團黃河(hé)公司217路公交司機朱翠翠每跑完一圈線路，都做(zuò)一次車(chē)廂清潔，特别是清理(lǐ)踏闆上(shàng)的積雪、積冰，以免乘客上(shàng)車(chē)時(shí)滑倒。即使這樣，她還(hái)是不忘提醒一些(xiē)年紀稍大(dà)的乘客上(shàng)車(chē)小(xiǎo)心。

　　大(dà)娘上(shàng)車(chē)後，立即發現了這輛(liàng)公交車(chē)的與衆不同：車(chē)廂幹淨整潔，每個(gè)座椅上(shàng)都有(yǒu)一個(gè)藍(lán)色座椅套，每扇車(chē)窗上(shàng)都挂着藍(lán)色的窗簾，司機身後還(hái)挂着一個(gè)紅色“便民服務袋”，裏面裝着創可(kě)貼、數(shù)據線、鞋套、應急藥、衛生(shēng)紙和(hé)針線包。座椅套都是朱翠翠自費購買的，一共花(huā)了2000多(duō)元，夏天她還(hái)要給座椅換上(shàng)竹涼墊。

　　2008年，朱翠翠成為(wèi)217路公交司機。8年來(lái)，每年“五一”、“十一”、聖誕節、春節，她都用卡通(tōng)畫(huà)、聖誕老人(rén)、大(dà)福字把車(chē)廂裝飾成不同主題的“花(huā)車(chē)”，乘客一上(shàng)車(chē)就會(huì)感歎：“這車(chē)可(kě)真漂亮，比家(jiā)裏都溫馨！”

　　無論是座椅套還(hái)是車(chē)廂裝飾，從購買到布置，都需要花(huā)費她一整天的休息時(shí)間(jiān)。實際上(shàng)，朱翠翠每個(gè)月隻能休息兩天，她經常為(wèi)了加班工作(zuò)而無法陪伴上(shàng)小(xiǎo)學四年級的女兒。

　　不但(dàn)如此，在朱翠翠的車(chē)上(shàng)，大(dà)到6000元的現金和(hé)十幾萬元的合同，小(xiǎo)到手表、銀行(xíng)卡，所有(yǒu)被遺失的東西都會(huì)第一時(shí)間(jiān)回到失主手中；　路上(shàng)堵車(chē)的時(shí)候，朱翠翠強忍着腰傷疼痛，疏導乘客情緒……雖然工作(zuò)辛苦，但(dàn)聽(tīng)到乘客們親切地叫她小(xiǎo)朱，看到車(chē)上(shàng)“征集意見簿”裏寫的滿滿的贊賞，朱翠翠感覺一切都是值得(de)的。

　　黃河(hé)公司210路公交司機楊麗(lì)麗(lì)被評為(wèi)沈陽市“最美公交人(rén)”,她總結出一套“六個(gè)一”服務法：一張笑臉迎乘客、一聲提示保安全、一句敬語暖人(rén)心，一把攙扶樂助人(rén)、一塊抹布淨車(chē)廂、一腔熱情獻公交。她平時(shí)也一直照這個(gè)方法執行(xíng)。她也自掏腰包裝飾車(chē)廂，自費買座墊，還(hái)買來(lái)耳麥堅持口頭報站(zhàn)，提醒乘客站(zhàn)穩扶好，為(wèi)老人(rén)、小(xiǎo)孩讓座。

　　沈鑫巴士有(yǒu)限公司224路車(chē)隊公交司機王樹(shù)祥，發現車(chē)內(nèi)有(yǒu)小(xiǎo)偷，他會(huì)通(tōng)過喊話(huà)器(qì)“暗示”乘客；遇到走失兒童，他給孩子買吃(chī)的還(hái)幫找父母；乘客在車(chē)上(shàng)突然暈倒，他把乘客平安送回家(jiā)。他還(hái)要求自己在開(kāi)車(chē)時(shí)做(zuò)到“三照顧”：雨雪天車(chē)輛(liàng)進站(zhàn)時(shí)，提前減速、緩慢行(xíng)駛，照顧等車(chē)乘客；起步時(shí)慢速穩起，照顧沒座乘客；停車(chē)時(shí)保證停穩開(kāi)門(mén)，照顧行(xíng)動不便乘客。

　　“沈陽市勞動模範”、客運集團“先進個(gè)人(rén)”、“優質文明(míng)誠信服務之星”，這些(xiē)都是朱翠翠已經取得(de)的榮譽。在沈陽客運集團公司，像朱翠翠、楊麗(lì)麗(lì)、王樹(shù)祥等這樣優秀的公交司機還(hái)有(yǒu)很(hěn)多(duō)……

　　沈陽客運集團公司相關負責人(rén)介紹，公交司機先進群體(tǐ)典型示範作(zuò)用已經顯現，受到模範司機的影(yǐng)響，服務質量明(míng)顯提升，比、學、趕、幫、超的氛圍越來(lái)越濃烈，他們都在辛勤奉獻着，所做(zuò)的一切都是為(wèi)了給沈城百姓創造良好的出行(xíng)環境，為(wèi)沈城的公共交通(tōng)事業發展貢獻一份力量。