“雙節”過後，我們公交運營一線駕駛員的優質服務熱情依然不減，暖心故事持續上(shàng)演，讓廣大(dà)乘客倍感溫暖。
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10月12日，281路駕駛員張強駕駛公交車(chē)行(xíng)駛到金山(shān)小(xiǎo)區(qū)車(chē)站(zhàn)時(shí)，一位乘客從車(chē)廂後面走到駕駛室旁說：“師(shī)傅，不知誰的手機丢在了後邊座椅下，交給您吧(ba)。”張強見狀，連聲感謝并将手機放到駕駛室內(nèi)代為(wèi)保管，回到車(chē)隊後第一時(shí)間(jiān)将手機交到車(chē)隊管理(lǐ)人(rén)員手中。
正在此時(shí)，這部手機鈴聲響起，車(chē)隊管理(lǐ)人(rén)員立即接聽(tīng)電(diàn)話(huà)，話(huà)筒另一邊傳來(lái)急切的詢問：“是您撿到了我的電(diàn)話(huà)嗎，如果您把電(diàn)話(huà)還(hái)給我，我一定給您酬謝！”車(chē)隊管理(lǐ)人(rén)員一邊安慰對方不要着急，一邊告知對方手機已經被車(chē)隊駕駛員撿到，現在由車(chē)隊妥善代為(wèi)保管，對方可(kě)以随時(shí)前來(lái)281路車(chē)隊認領失物。
很(hěn)快，一位自稱姓韓的先生(shēng)來(lái)到281路車(chē)隊認領手機。經過仔細核對，确定了韓先生(shēng)的失主身份。接過失而複得(de)的手機，韓先生(shēng)情不自禁的握住了駕駛員張強的手，對張強和(hé)車(chē)隊管理(lǐ)人(rén)員拾金不昧的雷鋒精神和(hé)對乘客認真負責的工作(zuò)态度給予了高(gāo)度稱贊。
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10月5日，258路車(chē)隊來(lái)了一位自稱姓王的阿姨，手裏拿(ná)着一面錦旗，進門(mén)就要感謝258路車(chē)隊。
據了解，10月4日，王阿姨家(jiā)中有(yǒu)聚會(huì)，早起便坐(zuò)上(shàng)了由劉陽駕駛的公交車(chē)前去早市購物，下車(chē)後發覺自己的家(jiā)門(mén)鑰匙和(hé)乘車(chē)卡都不見了，正在王阿姨焦急萬分時(shí)，一輛(liàng)258路公交車(chē)進站(zhàn)了，王阿姨連忙上(shàng)車(chē)跟駕駛員李東、安保員馬晶說明(míng)了情況，李冬得(de)知情況後立即用車(chē)載電(diàn)話(huà)與車(chē)隊取得(de)了聯系并彙報了事情經過。
車(chē)隊随後用車(chē)載電(diàn)話(huà)給前車(chē)駕駛員劉陽發去尋物信息，接到信息後，劉陽停好車(chē)并來(lái)到車(chē)內(nèi)仔細尋找，最終在座位縫隙中找到了王阿姨丢失的鑰匙和(hé)乘車(chē)卡。回到終點站(zhàn)，劉陽将物品上(shàng)交到了車(chē)隊，車(chē)隊與王阿姨取得(de)了聯系，并将失物物歸原主。
王阿姨被258路車(chē)隊上(shàng)演的愛(ài)心接力暖心故事深深打動，并向車(chē)隊所有(yǒu)工作(zuò)人(rén)員表示了感謝。
“真是太謝謝彭師(shī)傅了，要不是他，我的手機都不知道(dào)去哪兒找。”
10月7日，一名乘客帶着寫有(yǒu)“拾金不昧 品德高(gāo)尚”的錦旗來(lái)到211.222路車(chē)隊，以此表達對駕駛員彭軍的感激之情。
暖心的一幕發生(shēng)在9月22日，彭軍在車(chē)廂內(nèi)拾到了一部手機， 拾起後，彭軍将手機上(shàng)交到車(chē)隊。
很(hěn)快，失主便打來(lái)了電(diàn)話(huà)，當失主得(de)知自己的手機被好心的駕駛員拾到後，難掩激動之情，連聲道(dào)謝。随後，雙方在電(diàn)話(huà)裏約定好了前來(lái)認領失物的時(shí)間(jiān)和(hé)地點。
失主來(lái)到車(chē)隊後，領回了自己的失物，并再次向彭軍及車(chē)隊表示了感謝。
彭軍用自己的實際行(xíng)動诠釋了“乘客滿意隻有(yǒu)起點，公交服務永無止境”的服務理(lǐ)念，他拾金不昧的舉動，更是體(tǐ)現着普通(tōng)公交駕駛員身上(shàng)樸實而又彌足珍貴的高(gāo)尚品德。
10月2日下午，132路駕駛員郭崇在車(chē)廂內(nèi)拾到一串鑰匙，上(shàng)面挂有(yǒu)老年乘車(chē)卡、超市購物卡和(hé)小(xiǎo)區(qū)門(mén)卡。
經查看，在失物上(shàng)并沒有(yǒu)找到關于失主的任何聯系方式，上(shàng)交車(chē)隊後，車(chē)隊決定撥打110電(diàn)話(huà)，請(qǐng)警方幫忙尋找失主。
巧合的是，警察同志(zhì)剛接到一位市民的報案電(diàn)話(huà)，稱自己的一大(dà)串鑰匙不見了，在警察同志(zhì)的幫助下，車(chē)隊聯系上(shàng)了失主高(gāo)先生(shēng)，高(gāo)先生(shēng)得(de)知自己的鑰匙被找到後，十分激動，與車(chē)隊約定次日來(lái)認領。
第二天一早，高(gāo)先生(shēng)的兒子來(lái)到車(chē)隊，經核實，郭崇将失物歸還(hái)，高(gāo)先生(shēng)的兒子向郭崇表示感謝，說道(dào)：“真心感謝郭崇師(shī)傅，我父親昨天乘坐(zuò)132路公交車(chē)去買菜，到超市付錢(qián)時(shí)才發現不僅購物卡不見了，上(shàng)面的鑰匙也不見了，也想不到丢失在哪裏，這可(kě)把他急壞了，順着來(lái)時(shí)的路上(shàng)怎麽找都沒找到，于是就報警了。沒想到失物被好心的郭師(shī)傅撿到，我父親這才可(kě)算(suàn)松了口氣，就連忙讓我代替他前來(lái)車(chē)隊向郭崇師(shī)傅表示感謝。”
郭崇表示能夠幫助到乘客自己也很(hěn)高(gāo)興。
10日上(shàng)午，高(gāo)先生(shēng)的兒子再次來(lái)到車(chē)隊，特地定制(zhì)了錦旗送給了車(chē)隊，再次代表父親向郭崇和(hé)車(chē)隊表達謝意，贊揚郭崇是一名拾金不昧，品德高(gāo)尚的“活雷鋒”。
10月5日，298路駕駛員王哲行(xíng)車(chē)至終點站(zhàn)打掃車(chē)內(nèi)衛生(shēng)時(shí)撿到一部手機，拾起後，上(shàng)交到車(chē)隊。
幸運的是，手機沒有(yǒu)密碼鎖，很(hěn)快車(chē)隊通(tōng)過通(tōng)訊錄聯系到了失主本人(rén)，并在電(diàn)話(huà)裏約定好了前來(lái)認領失物的時(shí)間(jiān)和(hé)地點。
一個(gè)小(xiǎo)時(shí)後，失主來(lái)到了車(chē)隊認領手機，核實無誤後，王哲将手機交還(hái)給了失主，失主接過手機，心情十分激動，向王哲和(hé)車(chē)隊表示感謝。
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10月12日，乘客朱女士來(lái)到324路車(chē)隊送來(lái)一面印有(yǒu)“盡職盡責拾金不昧、樂于助人(rén)大(dà)公無私”字樣的錦旗，以表達自己的感激之情。
據了解，10月10日，朱女士乘車(chē)時(shí)不慎将自己的手提包遺落在了公交車(chē)上(shàng)，經多(duō)方打聽(tīng)，朱女士撥通(tōng)了車(chē)隊的電(diàn)話(huà)，說明(míng)情況後，朱女士懇請(qǐng)車(chē)隊幫忙尋找到自己的失物。車(chē)隊一邊安慰朱女士，一邊表示定會(huì)盡力幫忙。
車(chē)隊按照朱女士提供的時(shí)間(jiān)信息進行(xíng)鎖定，通(tōng)過行(xíng)車(chē)記錄儀回放一輛(liàng)一輛(liàng)車(chē)進行(xíng)排查及尋找，近一小(xiǎo)時(shí)後，終于找到了朱女士所乘坐(zuò)車(chē)的車(chē)輛(liàng)。随後，通(tōng)知所在車(chē)輛(liàng)的駕駛員關冰在車(chē)廂內(nèi)幫忙尋找，經過排查，關冰找到了朱女士的手提包，并第一時(shí)間(jiān)上(shàng)交到車(chē)隊。
第二天清晨，朱女士來(lái)到車(chē)隊，關冰将失物物歸原主，拿(ná)到失而複得(de)的包那(nà)一刻十分激動地說道(dào)：“非常感謝你(nǐ)們，當時(shí)手裏拿(ná)的東西太多(duō)了，手提包就丢在公交車(chē)上(shàng)了，包內(nèi)有(yǒu)身份證，還(hái)有(yǒu)很(hěn)多(duō)銀行(xíng)卡，如果丢失，補辦非常麻煩。”關冰腼腆地說：“不用謝，為(wèi)乘客解決困難是我們的工作(zuò)職責，我們将随時(shí)為(wèi)有(yǒu)需要的乘客提供優質服務。”
