又到今年3月8日婦女節，和(hé)平區(qū)文聯主席韓笑冰再次帶領藝公交的工作(zuò)人(rén)員來(lái)到客運集團通(tōng)利公司院內(nèi)，看望慰問了通(tōng)利公司、康龍公司和(hé)華龍旅遊公司在節日期間(jiān)仍然堅守在崗位上(shàng)的美麗(lì)公交人(rén)——這些(xiē)常年奮鬥在公交一線的女職工。

在集團領導的陪同下，文聯韓主席和(hé)工作(zuò)人(rén)員還(hái)一同參觀了全部由公交女職工操控的通(tōng)利公司智能公交調度指揮中心，詳細了解了她們的工作(zuò)情況，并向全體(tǐ)女職工表示節日了的問候。

集團公司公交服務邁上(shàng)新台階

沈陽藝公交服務平台即将上(shàng)線

習主席去年視(shì)察東北在沈陽座談會(huì)上(shàng)提出：“以優化營商環境為(wèi)基礎，全面深化改革”，為(wèi)了優化沈陽市的營商環境，擦亮客運集團公交服務窗口，更加及時(shí)高(gāo)效準确地處理(lǐ)乘客的投訴、咨詢、建議和(hé)失物招領等問題，集團公司與和(hé)平區(qū)文聯藝公交聯合開(kāi)發了“沈陽藝公交服務平台”。

3月8日，集團公司、和(hé)平區(qū)文聯藝公交、通(tōng)利、華龍、康龍等集團分公司領導及相關工作(zuò)人(rén)員，召開(kāi)了“沈陽藝公交服務平台”上(shàng)線試運行(xíng)座談會(huì)，會(huì)上(shàng)由藝公交工作(zuò)人(rén)員介紹了平台相關模塊功能：乘客在乘車(chē)時(shí)有(yǒu)投訴、咨詢、建議等問題，可(kě)直接在公交車(chē)上(shàng)掃描二維碼用微信或電(diàn)話(huà)找到藝公交客服反映相關問題，即節省了乘客的投訴流程時(shí)間(jiān)，更便于集團公司運營部門(mén)能快速接到投訴後及時(shí)準确地核實所反映的相關情況并快速地将答(dá)複和(hé)處理(lǐ)意見向乘客反饋。藝公交服務平台開(kāi)通(tōng)後，适時(shí)對各類投訴、咨詢和(hé)建議等類問題反饋信息進行(xíng)綜合大(dà)數(shù)據分析，對強化集團公司運營服務的監督管理(lǐ)力度和(hé)提升整體(tǐ)服務質量起到很(hěn)大(dà)幫助。