自4月初開(kāi)始，黃河(hé)公司緊緊抓住所屬線路大(dà)規模更換新型車(chē)輛(liàng)的良好契機，以打造溫馨公交為(wèi)工作(zuò)目标，督促廣大(dà)幹部職工在努力提高(gāo)運營收入的同時(shí)，積極拓寬思路，創新服務內(nèi)容，提升服務形象，取得(de)了良好的工作(zuò)效果。

    新車(chē)上(shàng)線伊始，公司就确立了新車(chē)新形象的具體(tǐ)工作(zuò)目标，公司統一制(zhì)作(zuò)了“您好、再見”文明(míng)服務用語、票(piào)價提示貼等粘貼在每台單車(chē)上(shàng)，營造整齊劃一的整體(tǐ)外在形象。
    而對于車(chē)輛(liàng)衛生(shēng)，黃河(hé)公司更是一絲不苟，始終嚴格落實“三無六淨”、“全車(chē)無死角”、“雨後車(chē)皮淨”的工作(zuò)要求，車(chē)隊管理(lǐ)人(rén)員實行(xíng)單車(chē)責任制(zhì)，責任意識不斷增強。各車(chē)隊也積極行(xíng)動，為(wèi)每台單車(chē)配置拖布、水(shuǐ)桶、掃帚、雜物箱，督促駕駛員做(zuò)好車(chē)廂內(nèi)的保潔工作(zuò)。各車(chē)隊克服保潔人(rén)員不足的困難，車(chē)隊管理(lǐ)人(rén)員、駕駛員、調度員、修理(lǐ)工全體(tǐ)上(shàng)陣進行(xíng)車(chē)輛(liàng)保潔，确保車(chē)輛(liàng)衛生(shēng)達标。210路、293路更換的是已使用1年多(duō)的車(chē)輛(liàng)，為(wèi)保證車(chē)輛(liàng)衛生(shēng)，他們鼓足幹勁突擊搞車(chē)輛(liàng)衛生(shēng)，短(duǎn)短(duǎn)幾天就使車(chē)輛(liàng)舊(jiù)貌換新顔。293路港灣站(zhàn)所在的北三環元江街(jiē)停車(chē)場(chǎng)內(nèi)沒有(yǒu)水(shuǐ)源，車(chē)隊廣大(dà)幹部職工積極發揮主觀能動性，将擦車(chē)用水(shuǐ)從原終點站(zhàn)華潤橡樹(shù)灣運至元江街(jiē)停車(chē)場(chǎng)，确保車(chē)輛(liàng)衛生(shēng)達标。

    更值得(de)一提的是，黃河(hé)公司群策群力拓寬服務思路，不斷創新服務內(nèi)容，提升服務品質，推出 “站(zhàn)立式服務”，要求駕駛員根據線路實際情況，在客量集中的中途站(zhàn)位，面帶微笑地從座位上(shàng)站(zhàn)起來(lái)迎接乘客上(shàng)車(chē)。既給乘客留下熱情、親切的感覺，拉近與乘客的距離，又方便及時(shí)照顧特殊乘客上(shàng)車(chē)，同時(shí)能起到有(yǒu)效監督乘客刷卡、投币的效果。“站(zhàn)立式服務”率先以先進線路217路、209路和(hé)各線路的先進駕駛員為(wèi)示範，以點帶面，使公司全體(tǐ)駕駛員服務水(shuǐ)平不斷提升，湧現出一大(dà)批文明(míng)服務的領軍人(rén)物，集團公司特等勞模217路駕駛員張玲、集團公司勞動模範260路駕駛員缪立衆、孟廣輝、209路駕駛員杜國輝等人(rén)就是其中的代表，他們或制(zhì)作(zuò)車(chē)內(nèi)椅套，裝飾美化車(chē)廂，或自己購置耳麥，用文明(míng)規範的提示語問候乘客。他們的做(zuò)法充分發揮了先進典型的引領示範作(zuò)用，得(de)到了全公司駕駛員的積極響應，對此舉在全公司的推廣奠定了良好的基礎。

    “站(zhàn)立式服務”站(zhàn)出了公司的精神面貌，清潔的車(chē)輛(liàng)擦亮了公交服務的窗口，黃河(hé)公司廣大(dà)幹部職工将以熱情、周到的服務讓沈城百姓體(tǐ)會(huì)到 “黃河(hé)服務，千家(jiā)萬戶”的真正意義。