為(wèi)夯實文化品牌創建根基，促進新形勢下公交服務品質提升，營造各地公交運營線路“創優質、展風采、樹(shù)形象”的良好氛圍，今年4月，中國交通(tōng)職工思想政治工作(zuò)研究會(huì)城市公交行(xíng)業分會(huì)（以下簡稱“政研會(huì)”）在全行(xíng)業組織開(kāi)展了“争創品牌線路活動”。
活動期間(jiān)，沈陽客運集團精挑嚴選，報送了以“弘揚雷鋒精神 争當振興先鋒”為(wèi)主題的258路作(zuò)為(wèi)品牌線路參與創建活動。
近期，經過政研會(huì)綜合評定，258路在全國城市公交百條優秀品牌線路創建中榮獲“服務先鋒線路”稱号，并在全國行(xíng)業平台進行(xíng)線上(shàng)展示。
12月11日，258路隊長綦志(zhì)來(lái)到頒獎現場(chǎng)，代表車(chē)隊領取了這份沉甸甸的榮譽。
弘揚雷鋒精神 争當振興先鋒
沈陽客運集團通(tōng)利公司258路
近年來(lái)，258路車(chē)隊堅持以習近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為(wèi)指導，深入學習習近平總書(shū)記關于弘揚雷鋒精神的重要論述，深刻把握雷鋒精神的時(shí)代內(nèi)涵和(hé)實踐要求，以“振興新突破 我要當先鋒”為(wèi)工作(zuò)指引，按照客運集團确立的“提高(gāo)員工素質，提升服務水(shuǐ)平，樹(shù)立公交品牌形象，實現車(chē)隊整體(tǐ)工作(zuò)協調發展”工作(zuò)思路，深入開(kāi)展創建活動，取得(de)了良好成效。
立足本職崗位 發揮先鋒模範作(zuò)用
258路是由洮昌小(xiǎo)區(qū)至豔粉新村橫跨四個(gè)區(qū)的公交線路，平均日運送乘客達近2萬人(rén)次，全年總客量700多(duō)萬人(rén)次。車(chē)隊全體(tǐ)幹部職工團結一心、齊心協力、埋頭苦幹，緊緊圍繞“服務乘客，奉獻社會(huì)”服務宗旨，以“乘客滿意隻有(yǒu)起點，公交服務永無止境”為(wèi)理(lǐ)念，正點發車(chē)、安全運行(xíng)、熱情服務，湧現出了許多(duō)拾金不昧、助人(rén)為(wèi)樂、關愛(ài)社會(huì)、奉獻愛(ài)心的先進事迹，多(duō)次被國家(jiā)級、省市新聞媒體(tǐ)播報，全隊上(shàng)下形成了“講文明(míng)、樹(shù)新風、充滿生(shēng)機與朝氣”的良好工作(zuò)氛圍。車(chē)隊多(duō)次榮獲客運集團授予的“先進集體(tǐ)”和(hé)“先進基層黨組織”榮譽稱号；榮獲沈陽市雷鋒精神研究會(huì)授予的沈陽雷鋒号車(chē)隊、學雷鋒“四真種子”示範基地；榮獲沈陽市城建交通(tōng)農林工會(huì)、沈陽市交通(tōng)局工會(huì)授予的2017-2018年度“幸福沈陽?共同締造?公交在行(xíng)動”主題勞動競賽“先進車(chē)隊”榮譽稱号；2019—2022年期間(jiān)，多(duō)次榮獲沈陽市交通(tōng)運輸局授予的沈陽市公共交通(tōng)行(xíng)業“精品示範公交線路”稱号；2020—2023年期間(jiān)，多(duō)次被市委宣傳部授予“沈陽市學雷鋒活動示範點”，“最美沈陽人(rén)?最美雷鋒精神傳承人(rén)”榮譽稱号；2020年度榮獲國家(jiā)衛生(shēng)健康委、全國老齡辦授予的“敬老文明(míng)号”。
創新管理(lǐ)思路 服務社會(huì)發展
258路車(chē)隊為(wèi)适應新形勢下的公交發展要求，給市民提供更加優質的乘車(chē)服務和(hé)環境，立足從轉變管理(lǐ)理(lǐ)念、創新管理(lǐ)思路入手。
一是端正車(chē)隊全體(tǐ)管理(lǐ)人(rén)員的管理(lǐ)意識和(hé)觀念，确立了“小(xiǎo)車(chē)隊，大(dà)思路、細經營”的管理(lǐ)目标，把車(chē)隊當作(zuò)個(gè)人(rén)的事業努力苦心經營，工作(zuò)中以身作(zuò)則、嚴于律己、率先垂範，努力塑造管理(lǐ)者的人(rén)格魅力，為(wèi)日常嚴格管理(lǐ)鋪平道(dào)路、夯實根基。
二是注重打造和(hé)發揮“黨支部文化環境建設”在管理(lǐ)中所起到的潛移默化的影(yǐng)響作(zuò)用，努力營造良好的車(chē)隊工作(zuò)環境。以社會(huì)新聞媒介資源為(wèi)載體(tǐ)，充分利用文化宣傳陣地，做(zuò)好正确輿論導向，積極響應市委市政府關于“振興新突破 我要當先鋒”的活動号召，創造一個(gè)“學先鋒、當先鋒、趕先鋒”的良好氛圍。
三是充分發揮車(chē)隊中的共産黨員、先進分子、線路骨幹的模範帶頭作(zuò)用，在全車(chē)隊形成了“傳幫帶”和(hé)“趕幫超”的良好風尚。駕駛員賈清岩、張萬林、馬麗(lì)莎、黃婷婷、郎君、趙殿喜等同志(zhì)，吃(chī)苦耐勞、無私奉獻的工作(zuò)精神，以及豐富的駕駛經驗和(hé)服務經驗，使他們成為(wèi)全隊營運服務中的佼佼者。他們的先進做(zuò)法成為(wèi)了全隊職工學習的榜樣。
四是車(chē)隊管理(lǐ)人(rén)員針對車(chē)隊單車(chē)及駕駛員實施包保制(zhì)，實行(xíng)“團隊式管理(lǐ)”。車(chē)隊通(tōng)過一系列制(zhì)度的創新，加上(shàng)嚴格的落實，管理(lǐ)效益日益凸顯，車(chē)隊內(nèi)部管理(lǐ)水(shuǐ)平有(yǒu)了顯著提高(gāo)，切實為(wèi)社會(huì)公益事業發展貢獻力量。
發揮車(chē)隊先進性 提高(gāo)服務社會(huì)公益效能
258路公交車(chē)隊始終堅持“弘揚雷鋒精神，奉獻服務社會(huì)”的宗旨，成立愛(ài)心團隊，開(kāi)展“暖民心、助民困”等慰問活動，被市委宣傳部評為(wèi)“學雷鋒活動”示範點。通(tōng)過開(kāi)展各項服務，提升了公交戰線基層黨組織的凝聚力和(hé)向心力，激發了黨員主動奉獻、服務社會(huì)的積極性，獲得(de)群衆一片稱贊。
一是以學習雷鋒精神為(wèi)基礎，以弘揚雷鋒精神為(wèi)目的，積極開(kāi)展大(dà)討(tǎo)論，全車(chē)隊上(shàng)下圍繞如何拓展服務內(nèi)涵，延伸服務項目，營造溫馨服務，做(zuò)一流的服務窗口進行(xíng)充分交流。全車(chē)隊上(shàng)下以“立足本職崗位，學習雷鋒精神”為(wèi)契機，拓展公交服務內(nèi)涵，延伸服務外延，營造溫馨、人(rén)性化的服務，讓人(rén)民群衆滿意。進一步做(zuò)實公交這一服務窗口行(xíng)業的工作(zuò)，更好地服務于廣大(dà)乘客，立足從實際出發，實現優質服務。
二是豐富服務內(nèi)容，車(chē)隊駕駛員先後自費為(wèi)乘客準備了車(chē)廂便民小(xiǎo)藥箱、成人(rén)和(hé)兒童不同尺碼的口罩、針線包、不同度數(shù)的老花(huā)鏡、急救包、糖果、救心丸、萬托林、紙巾、濕巾、創可(kě)貼、塑料袋等物品。冬季來(lái)臨時(shí)，想乘客所想，為(wèi)戴眼鏡的乘客準備了防霧濕巾，開(kāi)展了一批人(rén)性化的特色服務。部分車(chē)輛(liàng)還(hái)在車(chē)廂內(nèi)給每個(gè)座椅精心準備了靓麗(lì)的座套。
三是車(chē)隊積極響應集團公司号召，通(tōng)過全員、全方位、全過程地推進車(chē)隊管理(lǐ)和(hé)車(chē)隊文化建設，努力塑造公交特點的全新文化和(hé)全新形象，進一步提升車(chē)隊的管理(lǐ)理(lǐ)念和(hé)服務水(shuǐ)平，提高(gāo)車(chē)隊在公交行(xíng)業的競争能力，不斷滿足我市城市建設、對外開(kāi)放和(hé)市民出行(xíng)的需要。全隊駕駛人(rén)員通(tōng)過創新服務，以實際行(xíng)動诠釋了公交的文明(míng)服務，展現了公交人(rén)的風采。
四是積極與社區(qū)、銀行(xíng)、沈陽雷鋒精神研究會(huì)等機構聯學聯建，進一步增進了各支部黨員幹部之間(jiān)相互了解、促進相互學習和(hé)相互融合。
近年來(lái)，258車(chē)隊湧現大(dà)量先進典型。駕駛員賈清岩“公交車(chē)秒(miǎo)變成了救護車(chē)”，“路遇轎車(chē)起火(huǒ)，公交司機仗義出手”，攙扶老人(rén)上(shàng)車(chē)，被熱心乘客抓拍轉發到網上(shàng)引起強烈反響，被新華社報道(dào)表揚，點擊量高(gāo)達7000多(duō)萬；駕駛員馬麗(lì)莎“女司機自費千元裝扮公交車(chē)熱情服務乘客”，每個(gè)月捐送一碗愛(ài)心面，背腿腳不便老人(rén)上(shàng)下車(chē)，幫助老人(rén)提重物；駕駛員陳野“救死扶傷傳遞公交正能量，熱心救人(rén)弘揚社會(huì)新風尚”等等。車(chē)隊好人(rén)好事層出不窮，得(de)到市交通(tōng)局表揚信13封，市長信箱表揚12次、得(de)到市級以上(shàng)宣傳報道(dào)61件、省級以上(shàng)宣傳報道(dào)30件，得(de)到乘客贈送錦旗28面，表揚信12封，取得(de)了良好的社會(huì)反響。
打造“紅色”車(chē)廂 激發城市“紅色”動能
258路以“學習雷鋒精神、弘揚傳統美德”等主題制(zhì)定車(chē)廂文化，讓車(chē)廂成為(wèi)流動的課堂，打造以學習雷鋒精神為(wèi)主題的車(chē)廂亮化活動，車(chē)隊以五大(dà)主題為(wèi)基礎，以張貼紅色基因宣傳圖、标語等形式對車(chē)輛(liàng)進行(xíng)正能量宣傳，28輛(liàng)單車(chē)車(chē)體(tǐ)全部以弘揚雷鋒精神紅色基調為(wèi)載體(tǐ)分别制(zhì)作(zuò)了鮮豔的五星紅旗黨旗、雷鋒事迹說明(míng)、雷鋒粘貼等，讓雷鋒精神成為(wèi)公交行(xíng)業的文化品牌，讓雷鋒奉獻精神激勵世代銘刻在心，讓雷鋒精神在新時(shí)代廣泛傳播，在新時(shí)代綻放出璀璨的光芒。充分體(tǐ)現公交行(xíng)業愛(ài)國愛(ài)黨、學習雷鋒、敬業勵志(zhì)、敬老愛(ài)老等中心思想，極大(dà)地激發和(hé)調動了廣大(dà)駕駛員的工作(zuò)熱情與幹勁。
加強職工教育 激勵職工争先創優
平時(shí)工作(zuò)中，車(chē)隊重視(shì)職工的素質教育，不斷教育和(hé)激勵職工立足本職崗位，學習雷鋒精神。車(chē)隊先後組織了“職工職業道(dào)德教育”“安全生(shēng)産教育”等教育課程；鼓勵職工與時(shí)俱進，不斷樹(shù)立新的工作(zuò)理(lǐ)念，配合沈陽雷鋒精神研究會(huì)引進《雷鋒之歌(gē)》等書(shū)籍讓職工在工作(zuò)之餘進行(xíng)閱讀；積極開(kāi)展車(chē)隊內(nèi)部以“學習雷鋒精神”為(wèi)主題的評先樹(shù)優活動，充分調動廣大(dà)駕駛員立足本職崗位，為(wèi)市民服務的積極性。自活動開(kāi)展以來(lái)車(chē)隊評選出8名先進标兵，分别授予“學習雷鋒單車(chē)、黨員先進單車(chē)、黨員模範單車(chē)、助人(rén)為(wèi)樂單車(chē)、文明(míng)服務單車(chē)、愛(ài)崗敬業單車(chē)”等主題榮譽标志(zhì)牌對其鼓勵。
實施情感工程 構建和(hé)諧車(chē)隊
車(chē)隊提出了“構建和(hé)諧車(chē)隊”活動的号召，要求全體(tǐ)管理(lǐ)人(rén)員工作(zuò)中堅持做(zuò)到“急職工所急，想職工所想”，盡可(kě)能地為(wèi)職工創造一個(gè)和(hé)諧、融洽的工作(zuò)環境，進一步激勵感化職工，激發職工的工作(zuò)幹勁和(hé)熱情，增強職工隊伍的凝聚力、向心力和(hé)戰鬥力。車(chē)隊在日常管理(lǐ)中非常重視(shì)職工的生(shēng)活，積極開(kāi)展送溫暖活動，多(duō)方位關愛(ài)職工群體(tǐ)。堅持做(zuò)到以情感人(rén)、以理(lǐ)服人(rén)，同職工間(jiān)架設起了情感橋梁，把溫暖送到每位職工的身邊是車(chē)隊工作(zuò)中始終堅持的“情感工程”。
“路漫漫其修遠兮，吾将上(shàng)下而求索”，作(zuò)為(wèi)一支有(yǒu)凝聚力、戰鬥力、有(yǒu)溫度，能夠沖鋒在前、服務群衆的隊伍，我們時(shí)刻保持高(gāo)度的責任感和(hé)集體(tǐ)榮譽感，永遠堅持與時(shí)俱進，在未來(lái)的工作(zuò)中，我們将抓住機遇，鞏固現有(yǒu)成果，矢志(zhì)不渝，百折不撓地擘畫(huà)258路公交事業高(gāo)質量發展的美好藍(lán)圖，為(wèi)公交行(xíng)業振興發展貢獻一份力量。
