節日期間(jiān)，客運集團接到市交通(tōng)運輸局關于乘客乘坐(zuò)168路時(shí)掃碼失誤事件的反饋信息，集團高(gāo)度重視(shì)，責成一分、二分公司相關負責人(rén)與乘客取得(de)聯系解決相關事宜。

據了解，該乘客來(lái)自黑(hēi)龍江伊春，10月1日攜家(jiā)屬五大(dà)兩小(xiǎo)來(lái)到沈陽遊玩，在世博園乘坐(zuò)觀光一線公交車(chē)時(shí)，由于當時(shí)乘客較多(duō)，乘客掃碼時(shí)操作(zuò)失誤，把正常每人(rén)5元的車(chē)費（合計(jì)25元）輸入成了250元。乘客發現後撥打了12345平台求助熱線。

公司負責人(rén)了解情況後，第一時(shí)間(jiān)與乘客取得(de)了聯系，添加了乘客微信，經過核實，将乘客多(duō)支付的車(chē)費進行(xíng)返還(hái)。該乘客激動地表示，這次全家(jiā)第一次來(lái)沈陽旅遊，沒想到各方面的服務品質都這麽高(gāo)，沈陽公交行(xíng)業處理(lǐ)乘客反饋的求助信息十分及時(shí)，讓自己避免了損失，同時(shí)也歡迎大(dà)家(jiā)來(lái)伊春坐(zuò)客。

目前沈陽正在全力打造旅遊城市，以優質營商環境創建國家(jiā)中心城市，各行(xíng)各業正努力為(wèi)各方遊客提供便捷優質的服務，沈陽客運集團誠摯歡迎廣大(dà)乘客來(lái)到沈陽旅遊觀光，我們将不斷提高(gāo)服務水(shuǐ)平，始終将乘客需求放在首位，一如既往用專業、優質、貼心的服務助力市民綠色出行(xíng)，于細節處、點滴間(jiān)，不斷提升服務滿意度。