2月10日，258路車(chē)隊迎來(lái)一位熟悉的面孔，她帶着印有(yǒu)“認真負責 拾金不昧”的錦旗，說是要謝謝駕駛員房(fáng)冬生(shēng)。

　　幾天前，一位八十多(duō)歲的老奶奶來(lái)到車(chē)隊，焦急地跟車(chē)隊管理(lǐ)人(rén)員說自己的包落在了258路的某輛(liàng)車(chē)上(shàng)，因年事已高(gāo)，無法回憶起車(chē)牌号、車(chē)輛(liàng)顔色以及駕駛員外貌特征。

　　老奶奶表示自己丢失的物品有(yǒu)一部手機、身份證、社保卡、銀行(xíng)卡及部分現金。眼看着老奶奶急得(de)像個(gè)孩子一樣眼淚直流，車(chē)隊管理(lǐ)人(rén)員一邊耐心安撫，一邊利用智能調度平台向全線車(chē)輛(liàng)發送相關信息。經過不懈努力，最終确認老奶奶丢失的物品在駕駛員房(fáng)冬生(shēng)車(chē)內(nèi)。

　　當老奶奶看到失而複得(de)的物品時(shí)，激動地一直說着感謝的話(huà)，沒想到落在車(chē)後門(mén)的包還(hái)能被駕駛員找回來(lái)，真的是太感謝了，拾金不昧認真又負責，這小(xiǎo)夥子太好了！

　　兩個(gè)小(xiǎo)時(shí)後258車(chē)隊又迎來(lái)一位手持錦旗76歲高(gāo)齡的老奶奶，這位老人(rén)送錦旗的理(lǐ)由，讓車(chē)隊有(yǒu)些(xiē)意外。

　　老人(rén)進門(mén)就說“我早就想來(lái)謝謝他了！他的車(chē)牌号是遼AK6935，是一個(gè)小(xiǎo)夥。”

　　老人(rén)的到來(lái)讓車(chē)隊長感到有(yǒu)些(xiē)意外，因為(wèi)最近并沒有(yǒu)聽(tīng)說遼AK6935車(chē)發生(shēng)過什麽事。仔細一問才知道(dào)，原來(lái)這位老人(rén)是長期受到公交駕駛員的照料，所以替所有(yǒu)周邊老年人(rén)前來(lái)感謝的。

　　老奶奶要表揚的駕駛員叫邱爽。

　　老奶奶說她家(jiā)住在豔粉新村，附近的老年乘客特别多(duō)，老年人(rén)腿腳不便，上(shàng)車(chē)下車(chē)都費勁，占用公交駕駛員的停車(chē)時(shí)間(jiān)更長。但(dàn)258路的駕駛員非但(dàn)沒有(yǒu)覺得(de)麻煩，反而對老人(rén)們非常親切。

　　“遇到腿腳不便的老人(rén)，駕駛員會(huì)過來(lái)攙扶。遇到坐(zuò)輪椅的，駕駛員還(hái)會(huì)下車(chē)幫忙擡輪椅。這個(gè)駕駛員服務态度特别好，停車(chē)走車(chē)都給我們老年人(rén)充足的時(shí)間(jiān)。”老人(rén)說。

　　老奶奶表示，最難能可(kě)貴的是，駕駛員能幾年如一日的保持服務質量，讓沿線的老人(rén)們感到安全、舒心。

　　邱爽對老年乘客體(tǐ)貼入微的關懷，被所有(yǒu)乘客一一看在眼裏。老奶奶說，這位駕駛員全心全意為(wèi)乘客服務的行(xíng)為(wèi)和(hé)态度讓她感觸頗深，所以今天特意過來(lái)送一面錦旗給這位駕駛員。

　　錦旗上(shàng)寫的是“用心服務學雷鋒 關愛(ài)老人(rén)暖沈城”。

　　老奶奶說，公交駕駛員這個(gè)行(xíng)業的确是很(hěn)辛苦的，希望她送的這一面錦旗能夠讓駕駛員感覺到溫暖。雖然她和(hé)駕駛員互不相識，但(dàn)是她希望用自己的方式鼓勵駕駛員再接再厲，在以後的工作(zuò)中繼續發揚這種良好的工作(zuò)作(zuò)風。